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由辉瑞中国主办的“潮起钱塘”智慧医疗创新生态大会，日前在杭州举办。腾讯健康与辉瑞中国共同启动“辉瑞智慧医疗创新生态圈”，携手推动智慧医疗的实践与创新。

腾讯健康副总裁张渝在会上，分享了腾讯在医疗健康领域的数智化布局：基于“双轮驱动”战略，即依托腾讯的云计算、人工智能和大数据等基础技术能力，同时整合微信、企业微信等产品生态，有效地连接用户和政府、医疗机构以及企业，助力医疗健康产业的数智化升级。

    

“双轮驱动”，助力医疗业务融合创新

张渝指出，随着政策调整以及市场需求变化，医疗健康的“两端”——即需求端和供给端，也发生着深刻的变化。服务模式上，以患者为中心、以医生为中心的服务模式，被放到了越来越重要的位置；技术创新方面，以人工智能大模型为代表的新技术在快速落地，驱动着医疗业务的融合创新。

面对变化，腾讯健康对微信的生态进行全面整合，充分挖掘“搜索”、“传播”、“扫码”三大场景价值。

在“搜索”场景，当用户搜索疾病和药品词条，腾讯医典的内容会优先展示，点击内容，即可进入定制化的详情页，聚合科普、问诊、购药等功能，用户可以获取全流程闭环的医疗健康服务。

在“传播”场景，依托微信支付页广泛的用户触达能力，一站式的医疗健康服务门户和腾讯医典的医学科普内容，可以满足服务推广、科普内容传播等诉求，实现用户从公域到私域的互通。

在“扫码”场景，腾讯健康药箱提供微信“扫一扫”入口，通过药盒扫码即可直达服务页，助力实现药企和患者的精准连接。

张渝介绍，基于微信及企业微信的生态能力，腾讯健康构建了以医生为中心、覆盖线上线下全场景的“下一代客户互动管理平台”(NGES)。该平台以多渠道协同、一站式内容平台、全域身份认证为亮点，可以让医生获得更好的医术互动体验，让代表或销售团队获得更加高效服务和增强合规管理能力。

此外，在腾讯自研的混元大模型底座之上，利用腾讯健康积累多年的医学权威知识库、医学实体知识图谱，进一步针对医疗场景进行预训练和模型微调，使得腾讯医疗大模型在医学领域的表现超过了常见的通用大模型。

目前，腾讯的医疗AI能力已在更多、更广泛的场景中落地应用。以“用药助手”为例，基于大模型升级后，该工具对患者用药问题解答的准确性进一步提升，医嘱信息的推送也更趋精准、智能，也能更口语化地为患者解读用法用量和注意事项。

张渝介绍，腾讯对AI技术的应用贯穿了医疗健康全流程，在智能导诊、预问诊、患者随访、家医助手、影像云等各个环节，都能看到AI在助力医疗行业降本增效、精细化运营及服务方面的作用。

“一云多芯”，助力企业云上转型

张渝认为，各类数智化应用场景均离不开高性能的算力。腾讯云持续通过完善数字化基础设施，推出多元化的算力形态来覆盖客户需求的全场景。截至目前，腾讯云在全网部署的服务器规模已经超过100万台，总调度算力超过1.5亿核，拥有稳定运行和资源调度的能力。

由此，腾讯云打造了集计算、存储、网络于一体的智算平台，通过上层软件屏蔽底层硬件之间的差异，实现了“一云多芯”的软硬件协同，可以满足用户不同业务对算力场景的不同诉求。

云原生能力不仅为腾讯微信、腾讯视频、腾讯游戏等自身业务提供支持，带来降本增效，同时也为开发者提供云原生开发能力。目前，腾讯云也为开发者提供了云原生的开发能力。如微搭融合了微信和企业微信的开放接口，提供丰富的组件和自动化流，可以轻松通过拖拉拽的方式，实现微信小程序、企业微信应用和企业级应用系统的更高效开发。

张渝指出，为了帮助客户快速获得AI带来的技术红利和发展机遇，腾讯云提供了丰富完善的AI基础设施，从底层算力到通用大模型再到配套的工具平台。“我们的理念是，帮助客户把精力聚焦在自身业务的突破创新和应用落地，而把AI相关基础设施的准备工作和后续维护交给我们来完成。”

市场占有率稳居行业第一的音视频产品，长年为腾讯自有业务保驾护航并获得了良好行业口碑的安全能力，以及腾讯全栈自研的专有云产品TCE，腾讯云这些在细分赛道可圈可点的产品能力，也陆续服务医疗健康行业，为赛诺菲中国、迈瑞医疗、北京朝阳医院等提供多元化的解决方案。

张渝表示，在助推医疗行业上云、用云等更多方面，腾讯健康一直积极投入和探索。未来，作为医疗行业的数字化助手，腾讯健康也会沿着“双轮驱动”的数智化布局，助力医疗行业数字化创新升级。